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雅芳昔日招牌直销业务悄然停止 回应称无退出中国计划
雅芳直销业务悄然停止 成都仅剩12家门店支撑
近日，雅芳退出中国市场的传言在朋友圈闹得沸沸扬扬。有媒体报道称，雅芳已不再是受年轻人认可的护肤品牌，多个地区的品牌公关已经离职，曾经的招牌：直销模式也已经走到了尽头，最多时35万直销人员如今也作鸟兽散。 9月27日下午，雅芳中国回应华西都市报记者称，雅芳没有退出中国市场的计划，目前以店销为主，直销业务暂处于停止状态。 雅芳中国发展历程 1990年 雅芳入驻中国 1997年 雅芳中国直销人员达到了35万，营业额达10亿人民币 1998年 直销承压，雅芳开始铺设专卖店，走上了零售的商业模式 2006年 雅芳拥有6300多家专卖店，拿到首张直销牌照 2006年后雅芳业绩一再下滑。雅芳拾回老本行“直销” 2008年 雅芳爆出“贿赂门”之后，雅芳中国区进行大量的人事变动 2010年 雅芳在华亏损了1080万美元 复兴渺茫/ 129岁雅芳已显老态 对于雅芳退出中国的传言，微博网友@思想跳跃的鱼留言诉苦。“坑了几个朋友，自己亏了几万，带我进来的人也不管了，我说那我的朋友怎么办，他说你自己不努力，回的就是这么干脆。” 27日下午，记者致电成都黄田坝一家雅芳专卖店，该店主介绍，专卖店已开了十余年，目前仍在正常营业。“雅芳在成都的直销业务大概两年前就停了，现在只有专卖店还在营业，直销业务和专卖店没有什么关系。”记者从雅芳官网上查询到目前整个成都地区仅剩12家门店还在坚守，而直销人员在两年前就陆续转行。 实际上，这家129岁的直销企业，在整体业务上，表现也不乐观。2015年12月，雅芳以1.7亿美元出售北美业务80%的股权，此举被外界认为其“复兴希望渺茫”。 在中国市场上，雅芳已多次爆出撤离传言。尽管雅芳官方多次否认传言，但有市场分析人士预言，“雅芳退出中国市场或将只是时间问题。” 官方回应/ 无退出中国计划 27日下午，雅芳中国市场部首脑杨嘉慧接受了华西都市报的采访。她直接否认了雅芳即将退出中国的说法。“一直都是误传，我们从来没有退出中国的规划，我们在中国经营得一直很不错。” 雅芳是第一家在中国拿到直销牌照的公司，不过杨嘉慧告诉记者，事实上早在1999年，雅芳在中国已经有专卖店做经营。“大量做直销实际上是2005年，当时拿到了直销牌照，招募了大量的直销商。不过后来我们发现，门店和直销模式的融合并不理想。门店对我们还是很重要，所以转回专卖店，现在已经没有在直销上做经营。” 目前，雅芳的主要销售渠道是零售，并且已积极在电商方面布局。“消费者在哪里消费，我们就向哪个方向转变。现在电商平台消费流行，所以我们从2014年开始就在电商布局。现在天猫、京东上都有我们的旗舰店。” 那么。是否直销的模式就将在雅芳销声匿迹呢？她说，其实雅芳并没有打算放弃任何一种经营渠道。未来还会依据消费者需要去更新经营形态方式。“互联网的时代，会帮助人跟人的关系做销售。传统的直接销售，是让熟悉产品的人，通过口耳相传的方式让更多的人了解产品。现在有了互联网，人们不一定要面对面就可以互动，未来只要合乎法规，我们不会彻底放弃哪一种销售渠道。” 业内人士/ 直销被正名几经起伏 起源于欧美国家的直销模式，进入中国已有近30年时间，在此期间，直销在中国几经起伏。据了解，目前国内有70余家直销企业。 一位曾经长期从事直销行业的李先生告诉记者，上世纪90年代，雅芳、安利、玫琳凯等多家国外直销品牌相继进入中国市场。“开始发展很迅速，但由于直销特有的模式特点，在中国出现很多地下‘老鼠会’，打着直销的旗号，实际做传销的事，把直销行业搞得乌烟瘴气。” 此后，由于政策和监管原因，在相当长的一段时间内，直销行业都处于灰色地带。“在法律上没有明确的界定，监管部门对行业的监管查处也没有明确的标准。”直到2005年，《直销管理条例》和《禁止传销条例》出台后，直销行业才进入黄金发展时期。 目前，在国内70余家直销企业中，外资企业和内资企业兼而有之，两种企业在模式和监管方式上，没有太大区别。至于销售的商品，都以保健品、化妆品和家居日用品为主。 模式存疑/ 消费者对直销方式认可度低 直销与传统零售的最大区别是，大部分直销产品不进商场，不设柜台，通过直销员面对面地向消费者推荐。而直销最为消费者熟知的便是上门推销，沿街叫卖。但第三方机构的调查结果显示，消费者对直销人员的推销方式认可度最低。 “直销刚进入中国时，从业人员整体素质偏低，没有太多销售技巧，只能敲门推销。”成都一位从事直销行业十年之久的王先生告诉记者，“但这种销售方式对企业品牌形象没有好处，虽然销售有短暂增长，但长远来看，得不偿失。” 因此，不少直销企业都明确禁止上门推销，沿街叫卖，在公交车、电梯里向陌生人发名片的销售方式。“比如安利，有自己的安利大学，组织直销员定期培训，培训销售技巧、情商管理等。”王先生说，另一方面，随着直销人员的年轻化，销售方式也更加灵活。“比如搞美术沙龙、红酒品鉴会，消费者参加活动，体验商品。” 与雅芳的观点不同，王先生认为，直销模式中融入店销，并不冲突。“一家外资直销企业，在国内有300多家专卖店，用直销、经销、店销三条腿走路，这样可以给消费者更多选择。”王先生说。 不过，对消费者来说，不管是直销还是店销，商品质量始终是最看重的。 华西都市报记者 董兴生杨尚智摄影杨涛
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