中国营销传播网 > 营销动态 > 假日市场尚要在探索中走向成熟

　　千百万外出的游客匆匆归来，新世纪第一个“五一”节长假期临近了尾声。有关部门的最终统计、商家的盘点，都还没有完全作出。但种种现象表明，这又是个颇为多姿多彩的长假日。

　　“五一”假期的壮观场面，早在预料之中。仅“五一”当天的北京，就有百万游人蜂拥而来，首都机场全天起降航班六百八十架次，故宫、长城、颐和园等许多著名景点，到处是人海歌潮。当天乘火车离京到外地去的客流，达到二十八万。全国其他主要旅游城市和景点，也不同程度地出现了类似情景。上海的专家估计：全市参加“五一”节游乐的，是一支约千万人的庞大队伍--三百万人前往外地或外国旅游；三百万人到市内外的公园赏花、赏绿、享受自然情趣；三百万人逛街、购物、参观文化场所。

　　政府部门对今年“五一”假日活动，关注和重视的程度胜过往年。有关方面未雨绸缪，对旅游环境与设施、饭店接待能力、餐饮卫生，都作了检查，交通运输的安全尤其受到强调。总体来说，迄今为止运作较为顺畅，保持了良好的安全纪录。

　　但游人对他们亲历的假日市场，也有不尽满意之处，价格是其中一个方面。尽管主管部门有言在先，不得趁节日之机随意调价，但违规现象并未杜绝。有些景点服务项目的定价，本来就高出合理水平。飞机票价也是议论焦点。民航总局刚于三月初宣布：放开国内七条航线的机票价格。可是紧接着在四月一日，全国二十四家航空公司就续签了国内航线联营协议，联营航线由原来的一百零八条扩展到一百五十余条，占到民航国内航线的六成以上。广大消费者对民航取消机票“禁折令”的期望再次受挫。

　　面对“五一”长假日大好商机的众多旅行社，纷纷抱怨机票大幅上扬使它们进退两难。北京消费者协会负责人明确指出：“价格联盟”是国际严格禁止的不正当竞争行为，严重侵犯了消费者的合法权益。

　　有媒体报道，北京一些酒店的住房价格也令人费解。来自全国各地的游人，绝大多数还不敢问津五星级酒店，而对二星、三星级酒店情有独钟。致使后者门庭若市，前者不得不打折吸引顾客。北京现有的十六家五星级饭店中，就有四家明确提出了优惠价。京广新世界住房价降幅最大，达百分之五十，国内旅客住宿两晚仅八百八十八元。国际艺苑皇冠假日饭店、新世纪饭店、香格里拉饭店(均为五星级)，每晚优惠房价分别是：五百九十九元、六百八十元、六百八十八元。一些三星级饭店的住房价因“物稀为贵”为攀升，有的达到甚至超过了五星级饭店的优惠价水平，但入住率居高不下或挂起了“客满”牌。三星级的条件，五星级的价钱，论经商是否合理？对顾客是否公允？受到了质疑。

　　人民群众的收入在逐步增加，法定假期较前更多、更长，尤其是政府明确推行鼓励群众消费、发展内需市场的既定政策，春节、“五一”、“十一”三大长假日市场必将日趋活跃，以至发展成中国特有的“文化”。但现有的情况显示，这一市场还远远不够成熟。

　　有专家认为，旅游是长假日市场中最具潜力的一个方面。而恰恰是这个方面，大有改进与发展的空间。当今的实况是，数以千百万计的旅游者，高度集中在一周之内，涌往数量有限的著名景区、景点，造成那些地方“人流突出，景观不显”的遗憾。许多度假归来的人发出了“挤！挤！挤！”的慨叹。此次“五一”假期内，全国许多主要景点，都有“游客爆满”、“客流量创历史新纪录”的信息相继传来，令人一则以喜、一则以忧。

　　“五一”假期一过，“十一”假期就不远了。长假日市场在带来商机的同时，也向有关部门、商界，以及作为假日市场主体的广大消费者，提出了一个相同的问题：为使长假日市场走向成熟，需要做些甚么。