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销售惨淡 旅行社要向迪斯尼"霸王条款"开刀
销售惨淡,香港迪斯尼登门促销业内人士指迪斯尼运营存三大败笔
一度采取强势推销模式的香港迪斯尼，开始“登门促销”了。昨日，广东旅游界相关人士告诉《每日经济新闻》，从上周开始，香港迪斯尼乐园中国区销售总监就来到珠江三角洲各旅行社进行“登门”促销。迪斯尼门票在沪粤等地惨淡销售的局面，迫使这些旅行社已经打算在半年合同期满后，向迪斯尼提出取消巨额押金等“霸王条款”。 广东各大包销商指出，自迪斯尼开园以来，在广东的门票销售一直不理想。除了黄金周销售兴旺，周五周六能售出7成，其他时间段销售可谓十分惨淡。而沪上旅行社人士透露，上海包销商每天都有卖不掉的迪斯尼门票。沪上部分旅行社目前的出票量已经比“十一”期间下降了近一半。上海国旅已将香港迪斯尼作为自费项目撤出赴港游报价单。 惨淡的出票量，已迫使香港迪斯尼松动原有的被内地经销商称之为“霸王条款”的规定。广东旅行社透露，现在各包销商对于卖不完的门票，已可以提前2天退回香港迪斯尼，此前迪斯尼方面要求必须提前10天退票。 更有甚者，沪粤两地的旅行社都声称，在半年期满后，将向迪斯尼提出取消押金的事宜，转而实行旅游界内常规的代售、售完结账模式。他们表示，当初各大包销商是看好迪斯尼品牌效应，才接受了向迪斯尼乐园交付数额巨大押金的约定。 复旦大学社会学教授于海表示，早在数月前他就指出，香港迪斯尼乐园的销售方式是由市场而定的，处于卖方市场时，它自然强势，而处于买方市场时，旅行社就有望重新提出条件。 长期观察香港迪斯尼乐园的旅游分析员王坚则指出，开园两月以来的香港迪斯尼一直未对外公布其游客人数，而各个主打市场又不断传来以上利空消息。这证明香港迪斯尼乐园在营销上有三大明显“败笔”：一是自认国际品牌，而本土化策略不足，开园前后太过自信，导致多层面公关失败，负面新闻之多创下历史纪录；二是与旅行社签订的合同明显存在“霸王”条款嫌疑（巨额押金、提前退票天数等）；三是服务模式和流程很繁琐———游客先在旅行社买入园证，凭证再入园，而且还要实名制。他表示，香港迪斯尼乐园作为单一产品有其可取之处，但营销模式需要进一步改善。（李卉）
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